Noua aplicație ,,Apel 112” permite comunicarea prin apel video, text în timp real și limbaj mimico-gestual, oferind persoanelor cu deficiențe de auz și vorbire un acces mai rapid la serviciile de urgență.

Persoanele cu deficiențe de auz și/sau vorbire au, de acum, un acces mai rapid și mai eficient la Serviciul de Urgență 112, după ce Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS) a lansat aplicația mobilă „Apel 112”, dezvoltată pentru a răspunde nevoilor acestor utilizatori.

Noua aplicație permite solicitarea rapidă a intervenției serviciilor specializate de urgență, precum Ambulanța, Poliția, SMURD, Pompierii, Jandarmeria și Salvamont.

Prin intermediul aplicației, utilizatorii pot comunica cu operatorii 112 prin mai multe metode adaptate diferitelor nevoi:

• apel audio-video;
• text în timp real (Real-Time Text – RTT);
• pictograme și mesaje predefinite;
• transmiterea de fotografii și materiale video.

Un avantaj important al aplicației este faptul că, în timpul apelului de urgență, aceasta transmite automat operatorilor 112 localizarea exactă a apelantului. Totodată, pune la dispoziția echipajelor de intervenție și informațiile medicale introduse anterior în profilul utilizatorului (grupa sanguină, alergii, tratamente urmate sau alte date relevante), aspect care poate contribui la acordarea rapidă a primului ajutor.

În cazul apelurilor audio-video, comunicarea este sprijinită permanent de interpreți autorizați în limbaj mimico-gestual (Limba Semnelor Române), disponibili 24 de ore din 24, care facilitează dialogul dintre persoanele cu deficiențe de auz și operatorii Serviciului de Urgență 112.

Potrivit STS, aplicația oferă:

• accesibilitate completă și echivalentă la Serviciul de Urgență 112;
• canale multiple de comunicare adaptate nevoilor utilizatorilor;
• transmiterea automată a informațiilor de localizare;
• posibilitatea furnizării rapide a informațiilor utile intervenției;
• interoperabilitate națională și europeană în gestionarea situațiilor de urgență.

Aplicația „Apel 112” este gratuită și poate fi instalată pe telefoane inteligente cu sistem de operare Android (versiunea 13 sau mai nouă) și iOS (versiunea 15 sau mai nouă), conectate la internet.

Reprezentanții STS atrag atenția că aplicația trebuie utilizată exclusiv în situații reale de urgență, respectiv atunci când viața, sănătatea, proprietatea sau mediul sunt puse în pericol și este necesară intervenția imediată a serviciilor specializate.

Mai multe informații despre funcționalitățile aplicației, ghidurile de instalare și tutorialele de utilizare sunt disponibile pe site-ul Serviciului de Telecomunicații Speciale: https://sts.ro/…/despre-112/accesibilitate/Apel112NG

Articolul Acces mai rapid la 112 pentru persoanele cu deficiențe de auz și vorbire, printr-o nouă aplicație STS apare prima dată în Jurnal Social.