Consumatorii vulnerabili pot solicita, online, acordarea tichetului electronic de energie, începând de miercuri, 20 august 2025, prin platforma electronică EPIDS, dezvoltată de Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS), disponibilă la adresa epids.mmuncii.ro. Persoanele care nu au acces la internet pot depune cererile în scris la primăria de domiciliu ori la oficiile poștale, începând cu 28 august 2025, potrivit unui comunicat al Ministerului Muncii.

Tichetul are valoarea de 50 de lei/lună și poate fi utilizat exclusiv pentru plata facturilor la energia electrică, până la data de 31 martie 2026. Acesta nu poate fi înstrăinat.

,,Platforma digitală lansată astăzi poate fi folosită direct de beneficiari, dar și de reprezentanții primăriilor și ai Poștei Române, care îi vor ajuta pe românii fără competențe digitale să utilizeze sistemul electronic. Un stat responsabil este acela care are grijă de oamenii săi atunci când le este cel mai greu. Tichetele de energie sunt o garanție a solidarității”, a declarat Bogdan Ivan, ministrul Energiei.

Condiții de eligibilitate

De acest sprijin financiar pot beneficia persoanele singure cu venit net lunar de până la 1.940 lei, familiile cu venit net lunar pe membru de maximum 1.784 lei și persoanele cu dizabilități, dacă veniturile se încadrează în plafoanele prevăzute de ordonanță.

Nu pot beneficia persoanele fără domiciliu legal în România, persoanele aflate în detenție și cele din centre rezidențiale publice sau private.

Cine primește sprijinul automat și cine depune cerere

Persoanele care primesc venitul minim de incluziune sunt introduse direct în sistem, fără a depune cerere.

Ceilalți solicitanți cu venituri mici, dar care nu primesc acest ajutor, trebuie să depună o cerere o singură dată, online sau fizic. Pentru facturile aferente lunilor iulie și august 2025, termenul-limită pentru depunerea cererii în aplicația EPIDS este 27 septembrie 2025.

Cum se folosesc tichetele de energie

Solicitanții trebuie să aibă domiciliul în România sau să poată dovedi locuirea legală în țară. Banii nu se acordă în numerar și nu se virează în cont bancar. Sprijinul se acordă pentru un singur loc de consum, chiar dacă solicitantul nu este titularul contractului de energie.

Plata consumului de energie electrică se face direct la oficiile poștale, unde cetățeanul trebuie să prezinte factura și un act de identitate.

Plata facturilor se face direct la oficiile poștale, pe baza facturii și a unui act de identitate. Tichetele pot fi utilizate în termen de 12 luni de la ultima încărcare, iar soldul rămas poate fi folosit până la 31 martie 2026.

În cazul schimbării adresei sau al modificării componenței familiei, este necesară depunerea unei noi cereri în platforma EPIDS, la primăria de domiciliu sau la oficiile poștale.

Informații utile pentru beneficiari

Pentru informații suplimentare și asistență, cetățenii pot apela Call-center 021.93.09 al Agenției Naționale pentru Plăți și Inspecție Socială sau pot scrie la adresa sprijinenergie@mmanpis.ro.

Modelul cererii este disponibil aici:

https://legislatie.just.ro/Public/DetaliiDocument/299488

Articolul Platforma electronică EPIDS pentru acordarea tichetului de energie este funcțională apare prima dată în Jurnal Social.

Începând cu 1 iulie 2025, consumatorii vulnerabili vor beneficia de sprijin financiar pentru plata facturilor la energie electrică, potrivit Ordonanței de Urgență nr. 35/27.06.2025. Măsura intră în vigoare odată cu liberalizarea pieței de energie și vizează înlocuirea mecanismului general de plafonare a prețurilor cu un sistem direcționat, mai eficient și echitabil social.

Potrivit unui raport publicat de ministrul Energiei, România nu trebuie să lase pe nimeni în urmă. „Suntem obligați să utilizăm soluții pe termen scurt pentru cei mai vulnerabili – așa cum este plafonarea prețurilor – alături de strategii pe termen mediu și lung, inclusiv pentru creșterea eficienței energetice a locuințelor”, se arată în document.

Cum funcționează mecanismul de sprijin

Conform OUG 35/2025, publicată în Monitorul Oficial pe 30 iunie, persoanele eligibile vor primi lunar un tichet valoric de 50 lei pentru plata energiei electrice. Tichetele sunt valabile 12 luni de la ultima încărcare și vor putea fi folosite exclusiv pentru plata facturilor aferente locului de consum declarat.

Sprijinul este acordat în perioada 1 iulie 2025 – 31 martie 2026, este considerat prestație socială, nu se impozitează și se acordă la cerere, fie de către persoana singură, fie de un membru major al familiei.

Potrivit notei de fundamentare, în România, peste 25% din populație se confruntă cu vulnerabilitate energetică, iar aproape 18% dintre gospodării au dificultăți în plata facturilor.

Cine poate beneficia

Au dreptul la sprijin următoarele categorii de persoane:

• Persoană singură cu venit net lunar de până la 1.940 lei
• Familii cu venit net lunar pe membru de până la 1.784 lei
• Persoane cu dizabilități, cu condiția ca venitul net să se încadreze în plafonul stabilit prin ordonanță

Cine nu beneficiază

Nu pot accesa sprijinul:

• Persoanele fără domiciliu/reședință în România
• Cei fără act de identitate valabil
• Persoanele aflate în detenție sau în centre sociale rezidențiale

Cum se face solicitarea

Solicitarea se depune online, prin aplicația EPIDS, dezvoltată și administrată tehnic de Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS), în termen de 60 de zile de la data intrării în vigoare a prezentei ordonanțe de urgență.

De asemenea, solicitarea poate fi depusă și prin intermediul reprezentanților oficiului poștal sau al primăriilor unde beneficiarul ajutorului a declarat locul de consum. Practic, solicitantul completează formularul tipizat cu datele necesare și îl depune fie la oficiul poștal, fie la primărie. Aceste instituții au obligația de a înregistra cererea în aplicația EPIDS în cel mult 3 zile lucrătoare de la data depunerii.

Excepție: Beneficiarii ajutorului minim de incluziune nu trebuie să depună cerere; datele acestora vor fi centralizate de ANPIS automat.

Modalitatea de plată

Tichetul este emis de Compania Națională Poșta Română (CNPR) și poate fi transmis fie în format electronic (pe e-mail), fie tipărit, la cerere. Plata facturilor se face prin serviciul de mandat poștal oferit de CNPR, exclusiv pentru facturile care includ POD-ul validat prin aplicația EPIDS.

Modelul cererii este disponibil aici:https://legislatie.just.ro/Public/DetaliiDocument/299488

Proiectul complet al OUG poate fi consultat aici:
https://mmuncii.ro/j33/index.php/ro/transparenta/proiecte-in-dezbatere/7701-oug-plafonare-energie-11062025

Articolul Consumatorii vulnerabili vor primi sprijin pentru plata facturilor la energie începând cu 1 iulie 2025 apare prima dată în Jurnal Social.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a emis un nou ordin, menit să îmbunătățească accesul consumatorilor vulnerabili la serviciile bancare esențiale, documentul urmând să intre în vigoare începând cu 25 octombrie. Prin această măsură, instituțiilor de credit li se solicită să ofere informații clare, accesibile și ușor de înțeles pentru orice client, chiar și pentru cei fără cunoștințe financiare de bază. De asemenea, persoanele cu deficiențe de vedere trebuie să aibă acces la aceste informații.

În contextul dezvoltării accelerate a serviciilor digitale și al nivelului relativ scăzut de educație financiară din România, ANPC a emis Ordinul 787/2024, care are ca obiectiv facilitarea accesului consumatorilor vulnerabili la serviciile bancare esențiale.

Noua măsură pune în aplicare prevederile Legii 258/2017, care reglementează comparabilitatea comisioanelor, schimbarea conturilor de plăți și accesul la conturile de plăți cu servicii de bază.

Potrivit acestei legi, consumatorul vulnerabil financiar este persoana al cărei venit lunar nu depășește 60% din salariul mediu brut pe economie, conform ultimei prognoze macroeconomice.

Conform datelor INS, câştigul salarial mediu brut pe economie în luna iulie 2024 a fost 8.580 lei, ceea ce înseamnă că persoana considerată consumator vulnerabil financiar este cea al cărei venit lunar nu depășește 5.148 lei brut, respectiv 3.032 lei net.

Ordinul stabilește că instituțiile de credit trebuie să ofere informații clare și accesibile despre:

• drepturile și obligațiile consumatorilor vulnerabili financiar;
• terminologia specifică sectorului financiar-bancar;
• detalii despre conturile de plăți cu servicii de bază, inclusiv tarife și proceduri;
• comisioanele percepute și condițiile de utilizare a conturilor de plăți;
• informații de la ANPC;
• modalități de soluționare a litigiilor în mod extrajudiciar;
• faptul că accesul la un cont de plăți cu servicii de bază nu presupune achiziționarea de servicii suplimentare.

Așadar, băncile vor fi obligate să afișeze, începând cu 25 octombrie, aceste informații în interiorul unităților lor, într-un mod vizibil și ușor de înțeles, „pe un suport video – ecran TV sau, în cazul în care acesta nu există, pe o plachetă realizată prin grija instituției de credit”. În plus, trebuie să se asigure că informațiile sunt actualizate zilnic și că sunt în concordanță cu oferta de pe site-ul oficial al instituției.

O noutate față de prevederile similare anterioare acestui ordin constă în faptul că informațiile trebuie să fie accesibile și persoanelor cu deficiențe de vedere, prin intermediul mijloacelor audio, fizice sau digitale.

,,Pentru asigurarea informării consumatorilor cu deficiențe de vedere, de auz, de vorbire sau locomotorii, vulnerabili din punct de vedere financiar, în legătură cu serviciile legate de conturile de plăți cu servicii de bază, precum și a oricăror alte solicitări ale acestora legate de produsele și serviciile financiare oferite, instituțiile de credit au obligația ca, în incinta unităților: să le asigure accesul și deplasarea facilă, să îi trateze cu prioritate, să le asigure variante de informare specifice, fie audio, fie prin utilizarea oricăror mijloace fizice ori digitale, sau asistență din partea unei persoane dedicate să ofere informații acestora”, se menționează în noul ordin.

Articolul Băncile au obligația de a afișa o serie de informații destinate consumatorilor vulnerabili din punct de vedere financiar, începând din octombrie apare prima dată în Jurnal Social.