Persoanele cu dizabilități ar putea beneficia de condiții mai bune în unitățile de cazare și alimentație publică, după ce ministrul interimar al Economiei, Digitalizării, Antreprenoriatului și Turismului, Irineu Darău, a semnat ordinul de modificare a normelor metodologice privind clasificarea structurilor de primire turistice, licențele și brevetele de turism.

Una dintre cele mai importante noutăți este introducerea unor cerințe privind accesibilitatea, considerate de ministru un pas necesar către un turism incluziv.

„Turism accesibil pentru toţi. Respect pentru persoanele cu dizabilităţi. Nu putem vorbi despre un turism european dacă îi excludem pe unii dintre noi. Noul regulament impune obligativitatea asigurării de camere adaptate persoanelor cu handicap pentru hoteluri şi moteluri, dar şi accesibilizarea spaţiilor la unităţile de alimentaţie publică, conform normativelor în vigoare. Este o măsură de normalitate şi demnitate”, a declarat Irineu Darău.

Camere adaptate și spații accesibile

Noile prevederi stabilesc că hotelurile și motelurile trebuie să asigure camere adaptate persoanelor cu dizabilități, în conformitate cu legislația în vigoare, iar restaurantele și celelalte unități de alimentație publică trebuie să fie accesibilizate, astfel încât să poată fi utilizate și de persoanele cu mobilitate redusă.

Deși ordinul nu introduce obligații privind meniurile în Braille, interpretarea în limbaj mimico-gestual sau accesibilitatea site-urilor conform standardelor europene, acesta marchează o schimbare importantă de abordare, integrând accesibilitatea în criteriile de clasificare a structurilor turistice.

Pentru persoanele cu dizabilități, noile măsuri înseamnă:

• Creșterea șanselor de a găsi unități adaptate nevoilor lor;
• Reducerea incertitudinii înainte de efectuarea unei rezervări;
• Un pas înainte către un turism mult mai incluziv și mai accesibil.

Mai multă transparență și digitalizare

Ordinul introduce și obligații noi privind prezența online a structurilor de primire turistice. Toate unitățile de cazare vor trebui să dețină o pagină web proprie și o adresă de e-mail funcțională, unde să fie afișate datele de identificare, adresa și numărul certificatului de clasificare.

„Gata cu pliantele prăfuite! Toate structurile de primire turistice cu funcţiuni de cazare sunt obligate să deţină o pagină web personalizată şi o adresă de e-mail unde să îşi afişeze clar datele de identificare, adresa şi numărul certificatului. Mai mult, materialele informative din camere vor putea fi accesate digital, direct prin coduri QR sau aplicaţii mobile. Mergem înainte cu digitalizarea şi punerea regulilor în acord cu bunul-simţ”, a subliniat ministrul.

Prin intermediul codurilor QR sau al aplicațiilor mobile, turiștii vor putea consulta rapid meniurile restaurantelor, tarifele serviciilor, facilitățile disponibile și alte informații utile despre unitatea de cazare. Pentru persoanele care utilizează tehnologii asistive, accesul la informații în format digital poate reprezenta un avantaj important, cu condiția ca acestea să fie realizate într-un format accesibil.

Măsuri împotriva „țepelor” din turism

Ordinul introduce și reguli menite să protejeze turiștii de situațiile în care o agenție de turism sau o unitate de cazare își încetează activitatea după ce a încasat bani pentru rezervări.

„O mare vulnerabilitate pentru turişti era riscul ca o agenţie de turism sau o structură de primire turistică cu funcţiuni de cazare să-şi radieze activitatea, lăsând oamenii cu banii luaţi şi vacanţele distruse. Am introdus o regulă fermă: nimeni nu mai poate radia o licenţă de turism sau un certificat de clasificare fără o declaraţie pe proprie răspundere din care să rezulte că nu există rezervări achitate şi neprestate sau că acestea au fost preluate de un alt operator, în aceleaşi condiţii de confort. Siguranţa planurilor şi a banilor dumneavoastră este pe primul loc”, a afirmat Irineu Darău.

Prin această măsură, autoritățile urmăresc să ofere o protecție suplimentară consumatorilor și să reducă riscul pierderii banilor în cazul anulării unor servicii turistice deja achitate.

Modificările fac parte din procesul de modernizare a normelor de clasificare a structurilor de primire turistice, punând accent pe accesibilitate, digitalizare, transparență și protecția turiștilor.

Mai multe detalii despre noul ordin pot fi consultate pe site-ul oficial: 

https://economie.gov.ro/proiect-de-ordin-al-ministrului-economiei-digitalizarii-antreprenoriatului-si-turismului-pentru-modificarea-si-completarea-normelor-metodologice-privind-eliberarea-certificatelor-de-clasificare-a-st

Articolul Noi reguli în turism: Hotelurile vor avea obligația să asigure camere adaptate pentru persoanele cu dizabilități  apare prima dată în Jurnal Social.

Ministerul Economiei, Antreprenoriatului şi Turismului (MEAT) a transmis, vineri, 5 iulie, că aproximativ 50% dintre persoanele cu dizabilități ar călători mai mult dacă ar beneficia de facilități accesibile. Pentru a sprijini adaptarea tuturor facilităţilor turistice la nevoile persoanelor cu dizabilități, a fost adoptat, la nivel naţional, un standard pentru ,,turismul accesibil pentru toţi”.

,,Aproximativ 50% dintre persoanele cu dizabilități ar călători mai mult dacă ar avea la dispoziție facilități accesibile. Accesibilitatea înseamnă ca persoanele cu nevoi speciale să ducă o viață independentă și să participe egal la activități de petrecere a timpului liber, cum ar fi turismul, cultura, sportul sau agrementul. De exemplu, un hotel accesibil include rampe, culoare și uși largi pentru persoanele în scaun rulant, benzi tactile pentru cei cu deficiențe de vedere, iar un muzeu accesibil oferă informații la nivel vizual potrivit, audio și tactile pentru diverse deficiențe”, au transmis reprezentanții MEAT.

Conform sursei citate, ASRO, organismul naţional de standardizare, a adoptat la nivel național standardul SR ISO 21902, primul standard care stabilește cerințe și oferă îndrumări pentru „turismul accesibil pentru toți”. Acesta are scopul de a asigura accesul egal la serviciile de turism pentru turiștii de toate vârstele, inclusiv persoanele cu dizabilități.

,,Standardul urmărește să asigure accesibilitatea în toate aspectele turismului, de la planificare și dezvoltare până la furnizarea de servicii și facilități. Acest lucru include transportul, cazarea, atracțiile turistice, restaurantele și alte servicii turistice. SR ISO 21902 este destinat să sprijine furnizorii de servicii turistice, autoritățile locale, operatorii și alte părți interesate în îmbunătățirea accesibilității pentru toți turiștii, inclusiv persoanele cu dizabilități, vârstnicii și persoanele cu alte nevoi speciale”, au mai menționat reprezentanții ministerului.

Potrivit acestora, standardul este un instrument valoros pentru promovarea turismului incluziv și accesibil, asigurându-se că toți turiștii, indiferent de abilitățile lor, pot avea parte de experiențe turistice plăcute și memorabile.

Articolul A fost adoptat, la nivel naţional, un standard pentru ,,turismul accesibil pentru toţi”, pentru a sprijini adaptarea tuturor facilităţilor turistice la nevoile persoanelor cu dizabilități apare prima dată în Jurnal Social.