Începând cu 28 iunie 2025, site-urile web și serviciile online din România vor fi obligate să respecte standardele de accesibilitate digitală pentru persoanele cu dizabilități. Măsura este reglementată de Legea nr. 232/2022, care transpune în legislația națională Directiva UE 2019/882 – cunoscută drept Actul european privind accesibilitatea (European Accessibility Act).
Cine este vizat
Legea se aplică tuturor companiilor care oferă servicii online, cu excepția microîntreprinderilor – adică firmelor cu mai puțin de 10 angajați și o cifră de afaceri sau un bilanț anual sub 2 milioane de euro. Printre entitățile vizate se numără:
- companii care fac comerț electronic (inclusiv platforme care vând servicii online), orice activitate desfășurată în baza codului CAEN aferent vânzărilor prin internet;
- instituțiile bancare și furnizorii de plăți digitale,
- companiile de telecomunicații,
- editorii de e-book-uri, aplicații media, platforme care oferă cursuri online
- operatorii de transport,
- producătorii de hardware și software destinate publicului larg.
Ce înseamnă un site accesibil
Un site accesibil respectă standardele WCAG 2.2 și oferă conținut ușor de perceput, utilizat și înțeles de către persoanele cu diverse tipuri de dizabilități: de vedere (nevăzători, daltoniști), auditive, de mobilitate sau neurologice, cognitive. Concret, acest lucru presupune ca imaginile să aibă descrieri text (alt text), navigarea să fie posibilă cu tastatura, videoclipurile să aibă subtitrări, iar interfața să fie lizibilă și bine structurată.
Cerințe-cheie pentru conformitate:
- Navigare completă cu tastatura, pentru utilizatorii care nu pot folosi mouse-ul;
- Contrast suficient și fonturi lizibile, care să faciliteze lectura;
- Zone de click suficient de mari și bine poziționate;
- Formulare inteligente, cu etichete clare și mesaje de eroare utile;
- Evitarea CAPTCHA-urilor greu de completat;
- Limitarea animațiilor obositoare sau oferirea opțiunii de dezactivare;
- Avertismente clare înaintea acțiunilor automate (redirecționări, popup-uri etc.);
- Ajutor și contact permanent, vizibil pe toate paginile;
- Structură logică și coerentă a conținutului, pentru o navigare intuitivă.
Ce riscă firmele care ignoră legea
Companiile care nu se conformează riscă amenzi între 6.000 și 15.000 de lei, în funcție de gravitatea și durata nerespectării legii. În plus, pot fi obligate să remedieze neregulile într-un termen impus.
Lipsa conformării poate duce la retragerea temporară a produsului sau serviciului de pe piață și la excluderea din colaborări importante. Nerespectarea accesibilității digitale poate atrage, totodată, plângeri din partea utilizatorilor către ANPC sau CNCD și poate afecta grav imaginea de brand.
Ce pot face companiile
Primul pas recomandat este realizarea unui audit complet de accesibilitate pentru website și aplicațiile utilizate. Ulterior, companiile trebuie să implementeze modificările necesare (vizuale, tehnice, funcționale), să publice o declarație de accesibilitate și să se asigure că actualizările viitoare nu afectează conformitatea. De asemenea, este important ca echipele de marketing, dezvoltare și juridic să fie informate și instruite cu privire la noile cerințe.
De ce e important să acționezi din timp
Respectarea legii este doar una dintre motivații. Un site accesibil este mai ușor de navigat pentru toți utilizatorii, nu doar pentru cei cu dizabilități. Designul accesibil duce la o experiență generală mai bună, contribuie la optimizarea SEO, extinde publicul-țintă și transmite un mesaj clar de responsabilitate socială.
În România trăiesc peste 850.000 de persoane cu diferite dizabilități, dintre care aproximativ 95.000 sunt nevăzători sau au deficiențe de vedere grave. Pentru mulți dintre ei, accesibilitatea digitală poate însemna singura poartă de acces la informații și servicii esențiale.
Concluzie
Din 28 iunie 2025, accesibilitatea digitală devine o obligație legală, nu doar o bună practică. Companiile care se conformează la timp vor evita sancțiuni și vor câștiga încrederea unui public mai larg. Cele care ignoră noile norme riscă amenzi, pierderi de imagine și oportunități ratate.
