Casa Națională de Asigurări de Sănătate (CNAS) și-a cerut scuze public după ce portalul eSănătateaMea, lansat recent, a afișat formularea „Asigurat. Handicapat” în dreptul persoanelor care beneficiază de servicii medicale în baza unui certificat de încadrare în grad de handicap.
Instituția precizează că situația a fost cauzată exclusiv de o eroare tehnică de afișare și că a dispus corectarea de urgență a formulării.
,,Regretăm această situație și ne cerem scuze tuturor persoanelor afectate prin formularea afișată. Comunicarea instituțiilor publice, inclusiv prin intermediul platformelor digitale, trebuie să respecte demnitatea tuturor categoriilor sociale și să nu aducă atingere niciunei persoane sau categorii sociale.
Am dispus corectarea de urgență a acestei formulări, astfel încât informația prezentată utilizatorilor portalului să utilizeze un limbaj adecvat și respectuos față de persoanele cu dizabilități”, se arată într-un comunicat transmis de CNAS.
Eroarea nu afectează drepturile persoanelor asigurate
CNAS subliniază că situația nu afectează în niciun fel calitatea de asigurat, drepturile persoanelor respective sau accesul acestora la servicii medicale. Potrivit instituției, este vorba exclusiv despre o eroare tehnică apărută la afișarea denumirii categoriei în interfața portalului.
Instituția explică faptul că portalul eSănătateaMea este un proiect nou și reprezintă o dezvoltare tehnică amplă, care integrează un set complex de date la nivel național.
,,Portalul se află în prezent într-un proces continuu de îmbunătăţire, iar CNAS încurajează utilizatorii să se înroleze în portal pentru a testa funcţionalităţile acestuia şi a putea transmite feedbackul necesar. Fiecare sesizare primită de la utilizatori este importantă şi ne ajută să corectăm rapid problemele identificate”, se mai arată în comunicat.
CNAS precizează că procesul de digitalizare a sistemului de sănătate trebuie să țină cont nu doar de componenta tehnologică, ci și de modul în care informațiile sunt prezentate utilizatorilor.
„Digitalizarea sistemului de sănătate trebuie să însemne nu doar tehnologie mai bună, ci și mai mult respect pentru fiecare pacient”, transmite instituția.
Portalul eSănătateaMea
Portalul eSănătateaMeaeste disponibil la adresahttps://portal.esanatateamea.ro și se adresează atât cetățenilor, cât și furnizorilor de servicii medicale. Platforma are ca scop crearea unui punct unic de acces la serviciile și informațiile medicale disponibile în format digital.
